Hola Alex,
Los planes de precios de ClickTale son muy variados, lo sé, y están en su web. Yo por ejemplo, trabajo con dos cuentas, y para que te hagas idea, utilizo una licencia silver para un proyecto de menos tráfico que el que tú mencionas. En realidad, con tener un muestreo amplio que valide la información es suficiente. Yo no pretendo medir todo el site con ClickTale.
Lo que si tengo comprobadísimo, y lo digo porque uso las versiones de pago desde 2009, es que la información que da es importantísima para conseguir optimizaciones de un volumen que permite no solo rentabilizar la herramienta, sino ir mucho más allá.
El problema puede estar en quien se meta a tenerla sin intención de usarla o quien haga un gran desembolso sobre un proyecto que no es capaz de generar lo suficiente para retornarlo.
Todo es valorarlo. Yo he empleado otras herramientas de pago más caras que ClickTale y no me han sido tan útiles.
De todas formas, para medir 400k visitas/mes, ¿no te serviría una cuenta silver y en función de lo que obtengas escalas hacia una solución más personalizada? En fin, no se.
Tambien tienes otras alternativas, como Crazy Egg, ClickDensity o Clickheat y similares para heatmaps y clicmaps y tambien tienes un plugin de Omniture para Site Catalist para hacer form analytics, además de poder utilizar el propio Analytics para hacer tracking de formularios. Como ves, hay soluciones.
Como tengo curiosidad por tu proyecto y la elección, ya me contarás como queda la cosa si quieres, ¿ok?
Un saludo,
Ricardo